Cadre de la mission

Cadre de la mission: Banque- Information technologie production services
Offre de service : Centres de services
Equipe mise en place : 18 personnes dont 4 analystes d'exploitation
Environnement technique : Unix Aix HACMP, Sun Solaris,HP-UX, Windows (95/98, NT 4.0, 2000, 2003, XP), Linux, Oracle/Sybase, Websphere, CFT, MQSeries, TNG, TSM, ARS Remedy, 2STrack, Win 2000/2003 Server, , Powershell, VBS, Control_M, Citrix, shell, FTP, PC Anywhere, RCO, Putty, Control-M, MSTSC, Business object, informatica V6 V8, Cluster HACMP Cluster Linux, request SQL,
250serveurs (50% Windows – 50% Unix)

Ingénierie de production

• Mise en œuvre de méthodes d'exploitation pour les applications bancaires,
• Intégration en production des applications et gestion des mises à jour,
• Interface technique de la MOE,
• Mise en place d'outils d'administration, de supervision en mode projet,
• Gestion d'applications bancaires concernant le domaine BP2S,
• Définition, surveillance et lancement de jobs avec Unicenter TNG, Mise en surveillance des traitements,
• Résolution d'incidents, diagnostic des incidents, qualification des causes probables (système, réseau, application, progiciel, utilisation) et traitement des dysfonctionnements,
• Planification et suivi de la mise en place des changements,
• Proposition et mise en place des normes et des standards de production de l'application,
• Analyse de la performance, la fiabilité et la sécurité de l'exploitation, en relation avec les administrateurs systèmes,
• Reporting des activités, MEP, compte rendu,
• Amélioration de la qualité et optimisation de l'exploitation, Préconisation des évolutions de l'exploitation,
• Rédaction des dossiers d'exploitation des applications, Etablissement des consignes et des modes opératoires du Pilotage,
• Gestion de projets pour la mise en place des nouvelles applications,
• Réalisation des mises en pré-production et production,
• Développement de scripts (VBScript, Powershell),
• Script d'industrialisation (Portage des scripts existant en Powershell, Création),
• Script d'automatisation,

Analyse d'exploitation

• Garantir la disponibilité des applications,
• Mise en œuvre applicative,
• Gestion du parc applicatif au quotidien,
• Gestion et analyse des incidents d'exploitation et applicatif (Niveau 2),
• Contribution à l'amélioration continue et à la fiabilisation de l'exploitation,
• Gestion de flux CFT / Support de niveau 2,
• Gestion des petites évolutions,
• Gestion de projet technique et applicatif,
• Déploiement d'EAR, mise en production et arrêt relance d'applicationWEB, Apache
  Ordonnancement ControlM (Création des jobs, configuration des agents, paramétrage, arrêt/relance, support de niveau 2/3),
• Relation Editeur BMC en cas d'incident majeur controlM
  Gestion et administration des comptes applicatifs (web, unix, oracle, BO, informatica),
• Communication vers les études sur incident et coordination technique entre les études et les intervenants
  Validation et mise en œuvre des évolutions applicatives (Change Manager),
• Prise en charge des demandes de changements,
• Planification, définition de l'exécution du changement,
• Veiller à la bonne exécution et fermeture des demandes,
• Point d'entrée entre le SDM et l'exécuteur du changement,
• Reporting et compte rendu sur les changements attribués,
• Support au pilotage et Assistance technique,
• Rédaction des nouvelles documentations et Mise à jour des dossiers d'applications existants, enrichir les D.A,
• Rédaction des consignes aux pilotages,
• Astreintes